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浅议多技能高素质秘书的培养
21 世纪的经济将更加趋于全球化, 办公设备和技术更加 现代化, 秘书人才将是高层次的组织管理型人才。本文拟就 多技能高素质秘书的培养谈点自己的看法。 一、我国秘书人才的教育和培训现状 所谓“多技能高素质的秘书”是指机关或企业等经济实 体中具有高素质、多技能的复合型秘书, 这种秘书是总经理 助理, 办公室主任, 人事部主管, 公关部主任等多个行政职 位的结合体, 是高层次的管理人才。它的作用包括公司决策 参谋, 公司管理以及内外部协调等。 多技能高素质秘书要求具备以下五个方面能力: (1) 具 备多种实用技能。包括: 懂得两国甚至三国以上的语言, 具 有一定的语言能力尤其是文字写作能力和娴熟的计算机技能。 (2) 组织能力。应当是一个组织者, 要为各种会议和活动作 计划, 并落实安排有关事宜。(3) 沟通能力。要善于协调组 织内外的关系。(4) 获取新知识的能力。必须通过继续深造 来不断增长知识和提高技能, 特别是在技术方面, 要跟上计 算机应用的发展步伐。(5) 团队合作能力。要参加单位的各 种实际项目, 深入各方面收集信息、督促团队努力工作。 过去, 我国无独立的秘书学科。有学历的秘书人才, 多 来自于中文、政治、政法、财经、管理、师范等其他专业, 多为半途“出家”, 从事秘书工作。最近几年, 高等院校兴起 秘书热, 有了专门的秘书学院、秘书学校。教育部也将秘书 列为高校的正式专业, 还颁布了承认学历的高等教育的自学 考试, 使秘书人才有了正规渠道的来源。但是旧的教育、培 训模式还不能满足多技能、高素质秘书培养的需要。如教育 观念和培养模式相对滞后; 片面强调知识灌输, 教学活动与 秘工作实际联系不够; 对知识应用、创新精神和实践能力培 养的重视不够; 专业建设和教材建设相对落后, 且不配套; 教育手段的现代化和信息化水平有待提高。课程设置上, 理 论课太多, 应用课太少; 课堂教学太多, 社会实践太少。这 样的课程设置必然造成学生专业能力低, 动手能力差的状况。 同时专业课内容严重脱离学生的就业实际。近几年来, 文秘 专业的学生毕业后, 绝大多数从事的是企业秘书、商务秘书、 涉外秘书或私人秘书, 只有极少数能进国家机关做行政秘书。 而目前的高职秘书专业的课程设置和教学内容所学很不适应 从业的需要。都是以党政机关行政秘书为重点和中心, 严重 影响了学生专业素质和就业竞争力。再者, 高校的文秘专业 一般都设在中文系, 从事文秘专业教学的也大多为中文系教 师, 他们在汉语言文学方面都有自己的研究领域, 也很有造 诣, 但其中大多数人没有从事秘书工作的深刻体会和经验, 又不太了解社会对文秘人才的要求情况, 这将严重影响教学 效果, 不利于秘书人才的培养。 二、如何培养多技能高素质秘书 针对现代社会的需要, 当代秘书应该是复合型、创造型 与协作型的人才。要达到这些要求, 目前的教学培育体系是 难以实现的, 因此, 必须改革。为此要不断进行信息调研, 积极拓宽办学思路, 及时调整教学内容, 使秘书在早期教育 期间就能高标准、严要求。笔者认为, 要培养现代化高素质 的秘书人才, 必须从以下几方面着手改革。 11 要明确培养目标。培养能力适应社会主义现代化建设 需要, 德智体美劳全面发展, 具有较强的公关文秘工作能力, 掌握现代化办公手段的较高层次的公关文秘人才。 21 要改革人才培养模式。从当前人才市场的需求来看, 我们认为, 公关文秘工作所需要的人才不一定要“专才”, 但 应该是“通才”; 不一定要“专家”, 但必须是“杂家”。旧体 制下过分狭窄的专业设置与社会对人才的要求已明显脱节。 随着统分的就业模式被打破, 大学毕业生开始直接面对市场 经济的买方市场。为了增强毕业生的市场竞争力, 缩短其走 出校门适应社会的过程, 我们在人才培养模式上要进行改革 要突出“两个综合”: 一是突出知识结构的综合性, 力求培养 出基础扎实、知识面广, 各学科知识交叉融汇、通专结合的 复合型人才; 二是突出能力结构的综合性, 力求提高学生的 自学能力、应用能力、创新能力、独立工作能力, 以增强人 才对社会的适应性。 31 要改进教学体系。通过了解市场需求, 在教学实践 中, 将所有课程划分八大模块: (1) 素质模块, 包括邓小平 理论、哲学、思想品德、健康教育基础、体育、社会心理学 等课程, 目的在于提高学生人文社科理论修养水平、道德水 平和心理素质。(2) 基础模块, 包括现代汉语、基础写作、 文学与鉴赏、逻辑学、美学、中国文化简史等。通过对以上 106 课程的学习, 保证学生获得坚实的基础知识。(3) 文秘模块, 包括秘书学、文书学、档案学、应用写作、行政管理、企业 管理、法律常识等。通过对以上课程的学习, 使学生获得本 专业的实用知识与实践技能。(4) 公关模块, 包括公共关系、 文秘礼仪、社交口才、广告学等。通过对以上课程的学习, 使学生获得较强的公关策划与交际能力。(5) 计算机模块, 包括计算机基础、文字与表格处理、现代办公设备多媒体与 网络技术等。通过对以上课程的学习, 使学生掌握现代化办 公技术, 以适应科学化管理的需要。(6) 英语模块, 包括公 共英语、文秘英语、英文函电等, 使学生具备一定的涉外工 作能力。(7) 经济模块, 包括会计实务、国际贸易实务、管 理经济学、市场营销等经济理论和实务。通过对以上课程的 学习, 使学生掌握有关市场经济的基本知识。(8) 综合模块, 包括书法、速记、摄影摄像、创造学、电子商务、汽车驾驶、 形体训练等课程。通过对以上课程的学习, 使学生掌握广泛 的工作技能, 具备较强的综合能力。 这八大模块设置的基本思想是: 既重视基础理论知识的 讲授, 又重视基本技能的训练; 既重视专业知识的学习, 又 注重知识面的拓宽; 既重视多种能力的强化, 又注重综合素 质的提高。 41 要调整课程设置。为适应培养新型人才的要求, 对课 程设置要力求体现新的思路、新的构想, 主要突出五大重点: (1) 强调学生写作能力的培养。写作能力是文秘人才的基本 功, 为了使学生具备较高的驾驭语言文字的能力, 教学的重 点应放在提高学生阅读分析能力和文字表达能力上; (2) 强 调学生外语能力的培养。将外语教学作为主干课之一, 贯穿 于整个学习过程, 以保证学生在校期间外语学习不断线, 从 而树立强烈的涉外公关意识, 切实提高外语水平。(3) 强调 学生现代化办公能力的培养。增加办公自动化的相关课程, 目的是使学生能熟练使用计算机和各种办公设备处理办公室 事务, 以适应工作需要; (4) 强调学生专业能力的培养。这 样有助于学生掌握文书处理、档案管理、会议组织、公关策 划、信息调研、信访督查、社交礼仪等知识, 并提高实践能 力; (5) 强调一专多能能力的培养。通过开设实践课、增设 选修课, 对学生进行摄影摄像、交谈演讲、推销谈判、汽车 驾驶、速读速记等方面进行训练, 使学生具备专业课所需的 各种技能。 51 要改进教学方法。要培养符合社会需要的复合型人 才, 就要抛弃“重理论、轻实践”的传统教学方法, 以“实 际、实用、实践”为导向组织教学。在实践中积极采用九种 结合法: (1) 课内教学与课外阅读相结合; (2) 传统手段与 现代技术相结合; (3) 讲析评议与课堂练习相结合; (4) 问 题研讨与案例分析相结合; (5) 教师主讲与师生互动相结合; (6) 动手实验与模拟情境相结合; (7) 专题训练与社会实践 相结合; (8) 参观学习与座谈讨论相结合; (9) 现场教学与 顶岗实习相结合。 61 规范秘书培训、职业鉴定和严肃秘书职业资格考试。 规范的秘书培训对提高现有秘书人员的知识水平是必要的, 在国外, 许多国家都开展了规范的秘书培训、职业鉴定和职 业资格考试。在我国, 各类秘书培训班也比比皆是, 有系统 办的, 有企业办的, 有党校、干校办的, 有社会办的, 也有 学会办的, 形式多样, 时间不一, 五花八门。其目的都是为 在职秘书人员“充电”, 但由于各培训班的教学计划、教材体 系、教学模式、技能训练等均有较大差异, 因而显得不规范, 且在教学质量上有待进一步提高。多技能高素质秘书的培养 其实就是秘书人员素质由低到高的一个培养过程, 只有经过 规范而有标准的秘书培训, 现有秘书才可以成为高技能高素 质的秘书。 面对秘书职业资格鉴定, 秘书教育必须进行自我改造。 教学只有积极地向秘书职业资格鉴定靠拢, 其培养的毕业生 才能顺利获得职业资格, 才能在激烈的市场竞争中求得生存; 也只有保持并发扬自身特色, 满足用人单位的不同需求, 秘 书专业才能发展壮大, 并保持永久的生命力。国家秘书职业 资格标准, 是对秘书从业人员的基本要求, 规定掌握的理论 知识、专业技能的容量及难度, 对正规院校秘书专业学生来 说, 理解掌握和熟练运用应该没有多少困难。因为规范的高 等秘书教育的理论知识、专业技能的容量及难度, 一般高于 国家秘书职业资格标准的相关规定。秘书教育只需把职业资 格标准规定的内容融汇到自己的教育内容之中, 使秘书专业 教材与秘书职业资格鉴定考试教材相连通就行了。这样, 学 生在接受原来专业教学计划规定的教学内容的同时, 也学习 掌握了秘书职业资格鉴定考试的内容; 既能满足本地区对秘 书人才的要求, 又能达到国家统一规定的秘书职业资格标准; 既能获得秘书专业相应的学历文凭, 也能获得秘书职业就业 准入资格。对于职业资格鉴定来说, 秘书教育又必须独立其 外, 学校决不能把自己变成鉴定考试的培训班; 只是不能排 斥鉴定考试内容, 必须与其融通、靠拢的同时保持自己的特 色, 保持其教学的系统性和独立性, 这是秘书教育与秘书职 业资格鉴定之间的关系, 也是二者健康发展的必然趋势。 秘书从业者获得从业资格证是跨入此行业的第一步。在 我国, 有些对秘书知识一无所知的人, 甚至“三陪”、老板的 情人等都挂起了“秘书”的头衔, 更有一些不法分子, 冒充 某领导、某单位的秘书招摇撞骗, 其结果鱼目混珠, 泥沙俱 下, 沾污了秘书名称, 在社会上造成了恶劣的影响。之所以 如此, 关键是没有把好“入口”关, 对具备什么条件的人才 能做秘书没有明确的标准。我国劳动和社会保障部已明文规 定, 获取全国秘书证书是在国内从事秘书职业的资格准入证 明。只有把好这个“关”, 才能在整体上提高秘书素质。如果 马虎认证, 会导致一大批不合格人员进入秘书行业, 同时, 也会影响秘书素质的提高, 阻碍多技能高素质秘书培养的 进程。 三、多技能高素质秘书人才的培养要求 11 要把秘书人才培养成职业专才。要重点加强能力培 养, 提高基本素质。通过在校期间的学习和实习, 文秘专业 学生应具备如下十项基本知识和基本技能: (1) 良好的职业 道德和心理素质; (2) 扎实的公关文秘专业知识; (3) 良好 的文学修养和美学修养; (4) 较高的写作水平和表达能力; (5) 较强的公关能力和协调能力; (6) 较好的外语听说读写 水平; (7) 先进的组织管理和档案管理方法; (8) 熟练掌握 现代化办公技能; (9) 一定的财会知识和法律知识; (10) 较 强的工作能力。要通过对理论、专业知识的学习和实践, 力 争使公关文秘专业的毕业生基本上都能“说一口普通话, 写 一笔规范字, 一手好文章”。学生在校时就要通过普通话水平 测试, 经过书法训练和写作训练, 过好语言关、书法关和写 作关。 现代社会的多样化和复杂性, 社会主义市场经济的竞争 性和骤变性, 都促使秘书的角色职能由传统型向全能型转变。 形势要求秘书既能文又能武; 既会管理, 又懂专业; 既是信 息员, 又是公关人; 既是谋士, 又是参事; 能扮演多重角色, 能成为全方位、全功能的领导辅佐人。(下转第111 页) 107 议IPsec 等。 S/MIME 是一个用于发送安全报文的IETF 标准。它采用 了PKI 数字签名技术并支持消息和附件的加密,无须收发双方 共享相同密钥。S/MIME 委员会采用PKI 技术标准来实现S/ MIME ,并适当扩展了PKI 的功能。目前该标准包括密码报文 语法、报文规范、证书处理以及证书申请语法等方面的内容。 SSL/ TLS 是互连网中访问WEB 服务器最重要的安全协 议。当然,他们也可以应用于基于客户机/ 服务器模型的非 WEB 类型的应用系统。SSL/ TLS 都利用PKI 的数字证书来认 证客户和服务器的身份。 IPsec 是IETF 制定的IP 层加密协议,PKI 技术为其提供了 加密和认证过程的密钥管理功能。IPsec 主要用于开发新一代 的VPN。 另外,随着PKI 的进一步发展,新的标准也在不断的增加 和更新。 三、PKI 在VPN 解决方案中的整和应用 PKI 技术的广泛应用能满足人们对网络交易安全保障的 需求。VPN 作为安全网络服务,在各方面使用PKI。 1.VPN 的定义 虚拟专用网(VPN) 综合了传统数据网络的性能优点(安全 和QoS) 和共享数据网络结构的优点(简单和低成本) ,能够提 供远程访问,外部网和内部网的连接,虚拟专用网络VPN(Vir2 tual Private Network) 是一种利用公共网络来构建的私人专用网 络技术,实际上是专用网络的延伸,它包含了类似Internet 的共 享或公共网络链接。通过VPN 可以以模拟点对点专用链接的 方式通过共享或公共网络在两台计算机之间发送数据。 2. PKI 的应用 VPN(Virtual Private Network) 是一种架构在公用通信基础设 施上的专用数据通信网络, 利用网络层安全协议(尤其是 IPSec) 和建立在PKI 上的加密与签名技术来获得机密性保护。 基于PKI 技术的IPSec 协议现在已经成为架构VPN 的基础,它 可以为路由器之间、防火墙之间或者路由器和防火墙之间提供 经过加密和认证的通信。虽然它的实现会复杂一些,但其安全 性比其他协议都完善得多。 通常,VPN 用身份验证、密钥管理、访问控制三种方法使用 数字证书和PKI。 (1) 身份验证 VPN 设备必须在任何安全通信发生之前进行相互的身份 验证。在不同的身份验证机制中,数字证书可能是最具灵活性 和最安全的。因此,VPN 设备日益把数字证书作为身份验证的 基础。为了把数字证书用于身份验证,VPN 设备必须实现一组 性能,包括公钥和私钥对的生成,证书请求和检索、CRL 请求和 检索以及不同公钥加密算法的实现。 (2) 密钥管理 在VPN 应用中,通常使用公钥和密钥对来方便对称加密 密钥的安全协商。IKE 在IKE 对等体之间定义了不同的方法, 以从Diffie - Hellmen 密钥交换派生出安全的密钥。因为Diffie - Hellmen 交换对于man - in - the - middle 攻击是非常敏捷的, 所以使用数字签名来验证一个Diffie - Hellmen 会话。 (3) 访问控制 访问控制是策略和机制的集合,使用包含在数字证书中的 信息来控制对VPN 的访问。 结束语 从目前的发展来说,PKI 的范围非常广,它不仅仅局限于 通常认为的CA 机构,它还包括完整的安全策略和安全应用。 因此,PKI 的开发也从传统的身份认证到各种与应用相关的安 全场合,充分利用到各种VPN 解决方案之中。另外,PKI 的开 发也从大型的认证机构到与企业或政府应用相关的中小型 PKI 系统发展,既保持了兼容性,又和特定的应用相关。 (责任编校:柴歌) 参考文献: [1 ]史秀璋1 计算机网络工程[M]1 中国铁道出版社 [2 ]陈俊良、黎连业1 计算机网络系统集成与方案实例[M]1 机械工业 出版社 [3 ]Ruixi Yuan W. Timothy Strayer 虚拟专网:技术与解决方案[M]1 中国 电力出版社 [4 ]http :/ / www. 96112. com. cn [5 ]http :/ / www. pkiforum. org/ (上接第107 页) 这是在知识经济、知识领导影响下形成的, 以高知识含量和创新性、个性化为特征的现代秘书职位的客观 要求;也是以秘书职业技能鉴定为先导,与国际秘书活动接轨 的我国秘书工作职业化发展趋势的客观要求。 21 要适应入世后秘书工作对人才的需要。在世界经济全 球化和我国加入WTO 的大环境下,我国将走向世界,与国际经 济接轨,参与国际竞争。作为领导助手的秘书人员,更应学习 与借鉴国外秘书的先进工作经验,熟悉并遵守国际游戏规划。 首先,要掌握电子商务知识及其操作技巧,提高迅速反应能力。 熟练的掌握电子商务知识及其操作技巧,迅速抓住可利用信 息,为领导出谋献策,这是高素质秘书必不可少的技能之一。 其次,拓宽知识领域,增强对外沟通能力。我国加入WTO ,对 外语交流能力的要求更高。因此,一定要学习涉外秘书工作知 识,了解各国文化差异,学精英语,增强对外沟通能力。此外, 了解并熟悉掌握国际惯例。入世后的秘书,在办事的程序性和 规范化方面都有更高的要求。如何严格遵守WTO 的法规体 系,在办事过程中一丝不苟地按操作程序和法规要求进行规范 性动作是入世后的秘书在工作中碰到的首要问题。在国外,企 业秘书们深谙世贸组织的法律法规,他们熟悉世贸组织关于 “处理贸易争端”的程序及具体做法,并利用它维护本国企业的 利益,使企业免遭损失。作为我国秘书,不仅应了解国际惯例, 还应了解不同国家之间的法律差别,以便于开拓国外市场时准 确无误,免遭损失。 31 要特别重视理论联系实际,重视在实践中提高。21 世 纪,高技能高素质秘书培养必须是在具备一定秘书能力、素质 的基础之上,将理论联系实际,用于管理工作中,并同时借鉴国 外秘书的工作经验,对自身素质调整、充实、提高的一个过程。 我想,只要能不断学习,参与管理,发展创造性思维,就能成为 一个真正的高技能高素质的秘书。 (责任编校:柴歌) 参考文献: [1 ]刘亚玲1 秘书职业化和高等秘书教育的新发展[J ]1 秘书,2001 (3) 1 [2 ]杨琳1WTO 与新时期秘书知识的新要求[J ]1 秘书12001 (1) 1
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