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产品类型对消费者从众行为的影响(2)


本科以下
大学本科
硕士
博士及以上
25
87
67
6
13.51%
47.03%
36.22%
3.24%
随着群体压力的加大,购买产品改变选择的人数如表3:
表3 购买选择的变化情况
产品类型
群体压力较小
群体压力很大
搜索品
坚持原选择
改变选择
坚持原选择
改变选择
搜索品
80
12
45
47
体验品
74
19
51
42
4 结论
从问卷数据的分析中可以看出,消费者在做购买决策的时候容易受到他人行为的影响,130 即产生从众现象。当他人行为的一致性由低到高变化时,即群体压力由小到大变化时,消费者购买决策中的从众行为不断增加,而不同类型产品的信息不确定性不同,从众行为增加的幅度随着购买的产品类型的不同而产生差异。具体来说,当群体压力较小时,从众行为较少,而且无论购买何种类型的产品,消费者购买决策从众行为没有明显的差异;当群体压力从较小到较大时,从众行为开始增加,此时,相比搜索型产品,购买体验型产品的决策从众行为135 增加更多;当群体压力从较大变为非常大时,从众行为增加的非常多,此时,相比体验型产品,消费者购买搜索品时的从众行为增加更多。
[参考文献] (References)
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