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2加强对新型零售业态的研究，并做好服务 从零售业的发展趋势来看，新型零售业态将继续保持高速增长，小店影响力逐步弱化，超级市场、大型购物中心、便利店、专卖店等形式将占据主流。商业零售企业的强大将促进供应链的进一步优化，并导致利益在供应链的各个环节重新分配。要认真研究新型零售业态的发展规律和对烟草公司的管理和发展的影响。在专卖管理上，应充分利用《烟草专卖法》所赋予的特殊政策，加强对新型零售业态的监督和引导，保证他们规范经营，遵纪守法。在服务方面要提高服务水平，增强互信，帮助其提升卷烟经营能力和效益。 3充实广大中小客户的客户关系基础 中小客户无论在数量或者在销售量上毕竟占主导地位，而且这些客户的服务需求容易满足，通过服务可以比较容易提高其对烟草公司的依存度，这是提高渠道竞争力的关键。从商业格局来看，农村的卷烟营销问题对中国烟草的发展至关重要，应做好农村客户的办证和服务工作，开发农村市场。提供专业培训，在卷烟的专业知识、市场营销与销售促进方面提供销售支持。要提供促销活动支持，可适当扩大在普通零售户的促销点。帮助客户合理规划，改善店容店貌，提高店铺的利用率，积极引导和促进中小零售户向便利化、标准化方向发展。 4加大连锁加盟经营的力度 烟草商业企业要通过租赁、购买店面等形式，增加自建标杆店，加强对终端的控制。同时可与现有商场、超市以股份制、租赁柜台、购买柜台等方式进行合作，发展卷烟零售连锁专柜。 5延伸终端，服务好消费者 烟草商业企业要向工业企业延伸，把终端建设成品牌推介、培育的平台，了解市场信息、把握消费需求的窗口，连接工业企业与消费者的桥梁。要向消费者延伸，利用终端开展消费者研究，建立信息采集点，为满足市场需求提供信息支持。 6、 积极发展行业电子商务下的物流配送 经过多年的实践，烟草行业已经形成了“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，利用和改造现有的卷烟销售网络，建立电子商务下的物流配送体系将能更好地发挥电子商务的优势。未来烟草的物流发展方向要建立第三方物流模式。第三方物流模式是一种完全专业化的物流模式，烟草企业可作为第三方物流的提供者，可以把原材料的供应、卷烟销售等分离出来，建立集中的物流中心。在这个中心里，不仅可以进行原材料供应、卷烟配送，而且可以利用已有的设备和网络配送其他的商品，构成一个功能齐全、布局合理的烟草行业物流体系，行业内应鼓励组建几家大型的物流公司，能为行业的多元化配送和经营开辟新的天地，同时在一定程度上引入了市场机制，有利于促进公平竞争。
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