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【范文】移动互联网用户继续使用意愿研究 【作者】 孙怡； 【导师】 陆均良； 【副题名】基于自助游者的视角 【摘要】 移动互联网的迅速发展是21世纪全球信息通信领域最令人瞩目的现象之一。而随着人们出游方式的日渐个性化,越来越多的旅游者开始使用移动互联网为其旅游活动提供支持。然而目前国内旅游者对移动互联网旅游服务的使用程度仍然较低,其旅游过程中的多样性需求没能得到很好地满足。因此如何有效地把握用户心理需求,了解其行为特征,实现将潜在需求转化为现实需求,推动移动互联网旅游服务的普及应用,是众多学者和企业家共同关心的问题。本文站在自助游者的角度,以信息系统用户继续使用模型为基础,通过文献综述、专家咨询和问卷调研,研究影响自助游者继续使用移动互联网意愿的因素。基于数理统计分析、结构方程模型等方法,经过分析和检验得到了具有理论与实践价值的研究结论：1需要一致性显著地正向影响感知有用性、感知娱乐性、感知易用性和感知成本；期望一致性显著地正向影响感知有用性和感知成本。2感知有用性、感知娱乐性和感知成本在需要一致性对用户满意的影响作用中起中介作用；感知有用性和感知成本在期望一致性对用户满意的影响作用中起中介作用。3感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、感知成本和用户满意均对继续使用意愿存在显著的正向影响,其中感知有用性... 【Abstract】 The rapid development of mobile-Internet is one of the most remarkable phenomena in the world’s information communication field in the 21th century. As people increasingly prefer personalized way of traveling, more and more tourists begin to use mobile-internet to provide support for their tourism activities. However, few tourists have already used mobile-Internet in their trips and their diverse requirements have not been met quite well. Therefore, how to understand users’ psychological needs a... 【关键词】 移动互联网； 旅游服务； ECM-IT模型； 继续使用意愿； 【Key words】 Mobile-Internet (M-Intemet)； Travel Service； ECM-IT； Continuance Intention； 【范文目录】 摘要 5-6 Abstract 6 目录 8-11 图目录 11-12 表目录 12-15 1 绪论 15-25 1.1 研究背景 15-19 1.1.1 现实背景 15-18 1.1.2 理论背景 18-19 1.2 研究目的与意义 19-20 1.2.1 研究目的 19 1.2.2 研究意义 19-20 1.3 研究对象与内容 20-23 1.3.1 研究对象 20-21 1.3.2 研究内容 21-23 1.4 研究方法 23-25 2 文献综述 25-51 2.1 移动互联网相关研究 25-33 2.1.1 移动互联网的内涵 25-26 2.1.2 移动互联网的特性和业务分类 26-29 2.1.3 国内外移动互联网研究现状 29-32 2.1.4 移动互联网在旅游业中的研究 32-33 2.2 信息系统用户行为研究理论模型 33-44 2.2.1 技术接受模型 33-38 2.2.2 ECM-IT模型 38-42 2.2.3 用户需要理论 42-44 2.3 移动互联网用户行为研究回顾 44-49 2.3.1 移动互联网用户接受行为研究 44-46 2.3.2 移动互联网用户满意与继续使用行为研究 46-47 2.3.3 移动互联网用户行为研究总结 47-49 2.4 文献综述小结与述评 49-51 3 模型构建与假设提出 51-61 3.1 模型构建 51-56 3.1.1 初步模型构建 51-52 3.1.2 研究变量定义 52-56 3.2 研究假设 56-61 4 研究设计与数据收集 61-75 4.1 问卷设计与变量测量 61-68 4.1.1 游客访谈 61 4.1.2 问卷设计 61-62 4.1.3 变量测量 62-67 4.1.4 专家与游客意见咨询 67-68 4.2 问卷前测 68-72 4.2.1 前测数据分析方法 68 4.2.2 前测数据分析结果 68-72 4.3 数据收集与分析方法 72-75 4.3.1 数据收集 72-73 4.3.2 数据分析方法 73-75 5 假设检验与统计分析 75-131 5.1 描述性统计分析 75-79 5.1.1 样本描述 75-77 5.1.2 数据描述 77-79 5.2 因子分析 79-91 5.2.1 需要一致性的因子分析 79-81 5.2.2 期望一致性的因子分析 81-82 5.2.3 感知有用性的因子分析 82-83 5.2.4 感知易用性的因子分析 83-85 5.2.5 感知娱乐性的因子分析 85-86 5.2.6 感知成本的因子分析 86-87 5.2.7 感知风险的因子分析 87-89 5.2.8 用户满意的因子分析 89-90 5.2.9 继续使用意愿的因子分析 90-91 5.3 相关分析 91-93 5.3.1 用户使用后感知与其影响因素的相关分析 91-92 5.3.2 用户满意与其影响因素的相关分析 92-93 5.3.3 继续使用意愿与其影响因素的相关分析 93 5.4 基于结构方程模型的假设检验 93-107 5.4.1 结构方程模型构建 93-94 5.4.2 结构方程模型的评价与修正 94-99 5.4.3 中介效用检验 99-105 5.4.4 研究假设的结果检验 105-107 5.5 方差分析 107-131 5.5.1 人口属性方差分析 107-116 5.5.2 移动互联网使用情况的方差分析 116-131 6 研究结论与展望 131-141 6.1 研究结果讨论 131-134 6.1.1 需要一致性与用户使用后认知的关系 131 6.1.2 期望一致性与用户使用后认知的关系 131-132 6.1.3 用户使用后认知与用户满意的关系 132 6.1.4 用户使用后认知、用户满意与继续使用意愿的关系 132-133 6.1.5 人口统计属性的影响 133 6.1.6 移动互联网使用情况的影响 133-134 6.2 理论贡献与实践启示 134-137 6.2.1 理论贡献 134-135 6.2.2 实践启示 135-137 6.3 研究创新点 137-138 6.4 研究局限与展望 138-141 参考文献 141-151 附录 151-155 学术论文网Tag：代写硕士论文 代写MBA论文 论文发表 研究生论文 代发论文 |
