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【范文】B2B电子商务平台的可信性评估 【作者】 张志和； 【导师】 黄洪； 【摘要】 2003年互联网复苏以来,在世界范围内电子商务市场得到了蓬勃的发展,其中B2B(企业对企业)电子商务更是发展得异常迅猛。随着B2B形式的电子商务越来越受到企业的青睐,电子商务交易的信任危机也日益浮出水面。网络欺诈、隐私泄漏、账户被盗等问题随时随地可能发生,企业的合法权益可能得不到保障,因此,在经济网络化的今天,企业选择一个可信的B2B电子商务平台来从事网络经营已是一项紧迫的任务。面对众多的电子商务平台,企业如何选择一个可信的平台引发了对B2B电子商务平台可信性的思考。要进行平台的选择,首先要确定平台的可信性,也就是首先要确定平台可信性的评价方法。本文在国内外社会学、经济学研究信任的基础上,对B2B电子商务平台可信性进行了定义。通过对电子商务可信性评估研究情况的分析,本文指出了要想从根本上解决B2B电子商务平台的可信性问题,就必须首先对平台进行全面系统的分析。根据这个思路,本文建立了B2B电子商务平台可信性影响因素指标体系,包括交易保障、企业特征、平台技术、平台特征四个方面,并进一步从信度方面验证了指标体系的合理性。本文在选择评价方法的时候,分析了各种单一方法的优缺点,最终选择用熵权灰色... 【Abstract】 Since the recovery of the internet in 2003, the E-Commerce market develops very well all over the world, and the development of B-to-B (business-to-business) E-Commerce is unusually rapid. Today B-to-B E-commerce is becoming more and more popular in the business area. But the trust crisis of the E-Commerce floats surface gradually. As internet fraud, privacy leak, account stolen issues can occur at any time, the legitimate rights and interests of enterprises may not be guaranteed. In today’s net... 【关键词】 可信性； B2B电子商务平台； 灰色评价； 熵权； 【Key words】 Credibility； B-to-B E-Commerce Platform； Gray Assessment； Entropy； 【范文目录】 摘要 3-5 ABSTRACT 5-6 1 绪论 9-14 1.1 研究背景 9-10 1.2 研究意义 10-11 1.3 研究内容 11-12 1.3.1 主要工作 11 1.3.2 技术路线 11-12 1.3.3 拟解决的关键问题 12 1.4 论文结构 12-14 2 文献综述 14-27 2.1 信任理论概述 14-16 2.1.1 信任的定义 14-15 2.1.2 信任的作用 15 2.1.3 信任的分类 15-16 2.2 电子商务概述 16-19 2.2.1 电子商务的定义和特点 16-18 2.2.2 B2B电子商务平台可信性定义 18-19 2.3 电子商务可信性的相关研究 19-25 2.3.1 电子商务制度信任 19-20 2.3.2 电子商务信任与感知风险 20-21 2.3.3 电子商务信任动态研究 21-23 2.3.4 电子商务客户信任 23-25 2.3.5 电子商务可信性与隐私 25 2.3.6 电子商务可信性与易用性 25 2.4 电子商务可信性研究总结 25-27 3 B2B电子商务平台可信性评价指标选取 27-33 3.1 评价指标体系的设置原则 27 3.2 指标体系调查问卷的制订 27-28 3.2.1 问卷目的 27 3.2.2 问卷的制订 27 3.2.3 粗选指标的获取 27-28 3.3 问卷回收与指标确定 28-33 3.3.1 获得指标 28-31 3.3.2 指标剔除解释 31-32 3.3.3 指标检验 32-33 4 综合评价方法综述和选取 33-44 4.1 综合评价方法综述 33-37 4.1.1 综合评价方法的种类 33 4.1.2 综合评价的构成要素 33 4.1.3 模糊综合评价法 33-35 4.1.4 灰色评价法 35-36 4.1.5 熵权法 36-37 4.2 熵权灰色组合评价法 37-44 4.2.1 评价方法选取分析 37-38 4.2.2 构造判断矩阵 38-42 4.2.3 确定各评价因素重要程度的权重 42 4.2.4 获得熵值灰色评价值 42-44 5 B2B电子商务平台可信性评估模型 44-56 5.1 模型框架 44 5.2 模型的指标体系 44-45 5.3 评价指标分析 45-52 5.3.1 交易保障因素 45-48 5.3.2 企业特征因素 48-49 5.3.3 平台技术因素 49-50 5.3.4 平台特征因素 50-52 5.4 指标的等级划分 52-55 5.5 评价方法的运用 55 5.6 模型的使用步骤 55-56 6 模型实证应用 56-65 6.1 A企业电子商务平台实证研究 56-59 6.1.1 A企业背景 56-57 6.1.2 A企业B2B电子商务平台可信性评估 57-59 6.2 B企业电子商务平台实证研究 59-62 6.2.1 B企业背景 59-60 6.2.2 B企业B2B电子商务平台可信性评估 60-62 6.3 实证结果解释与建议提出 62-65 7 研究总结与展望 65-67 7.1 研究成果 65 7.2 研究局限 65 7.3 研究展望 65-67 参考文献 67-71 附录1 B2B电子商务平台可信性评估指标体系的选择调查问卷 71-74 附录2 A企业B2B电子商务平台可信性评估调查问卷 74-77 附录3 B企业B2B电子商务平台可信性评估调查问卷 77-80 学术论文网Tag：代写硕士论文 代写MBA论文 代写代发论文 论文发表 研究生论文 |
