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新一代呼叫中心及其应用(2)


    5.3 模型的建立和解析 103-111
        5.3.1 模型的建立 104-105
        5.3.2 模型的解析 105-108
        5.3.3 参数推定 108-111
第六章 大规模跨国实时呼叫中心关键支撑技术及本人学术贡献 111-149
    6.1 语音合成(Text To Speech: TTS)技术 111-120
        6.1.1 功能概述 112-114
        6.1.2 采用TTS并加以改造后而形成的特色 114-115
        6.1.3 包含组件 115
        6.1.4 主要指标 115-116
        6.1.5 合成系统性能特性 116-119
        6.1.6 测试环境 119-120
            6.1.6.1 硬件标准测试环境 119
            6.1.6.2 软件标准测试环境 119
            6.1.6.3 基准测试环境 119
            6.1.6.4 网络调用时的性能 119-120
    6.2 MyCapture多路语音听取技术 120-135
        6.2.1 听取的应用 120
        6.2.2 系统结构 120-126
        6.2.3 听取原理和实现机制 126-135
    6.3 MyData网络信息加密技术 135-144
        6.3.1 MDsec的主要特征 135-139
        6.3.2 守护重要数据库的安全措施 139-142
        6.3.3 My Data软件安全包的特长 142-144
    6.4 整体技术综合集成和集成中所遇到的问题以及解决方法 144-149
致谢 149-150
博士期间发表的文章 150-151
附注1 参考文献 151
 


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